Política de reembolso

Puedes desistir de la compra en hasta 7 días corridos desde el pago, conforme al derecho de arrepentimiento del Código de Defensa del Consumidor de Brasil (art. 49), siempre que no se haya generado ningún CV nuevo con la cuota del pase. En ese caso, devolvemos el valor total por el mismo medio de pago.

Una vez que se genera un CV nuevo con la cuota del pase, el servicio digital ya se prestó y el reembolso no aplica. Tampoco hay reembolso después de 7 días del pago, ni reembolso proporcional por días o CV no usados.

Editar, cambiar el idioma y exportar los CV que ya tenías no cuentan como uso del pase.

Escribe a [email protected] con el correo de tu cuenta y la fecha de compra. Respondemos en hasta 5 días hábiles. Las compras con tarjeta también pueden reclamarse desde el enlace del recibo enviado por Dodo Payments.

Si hay un cobro duplicado o un error técnico nuestro que impida usar el pase, devolvemos el valor incluso fuera de las reglas anteriores. Un reembolso aprobado o un contracargo cancelan el pase correspondiente.

En estas compras, Dodo Payments es nuestro revendedor autorizado (merchant of record) y procesa el reembolso; esta política se aplica junto con los términos de compra de Dodo Payments. Donde la ley de tu país otorgue un derecho mayor al consumidor, ese derecho prevalece.